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Evento

Encontro Gestão da Dívida nas Entidades Gestoras

Organização de terceiros

4 novembro, 2022

-

Porto, Portugal

O Encontro Gestão da Dívida nas Entidades Gestoras vai decorrer no Porto, na Fundação Dr. António Cupertino de Miranda. A organização é da CEGC (Comissão Especializada de Gestão de Clientes) da APDA (Associação Portuguesa de Distribuição e Drenagem de Águas).

Uma gestão ineficiente da cobrança pode levar a um impacto na tesouraria da Entidade Gestora capaz de comprometer o equilíbrio económico-financeiro e, em algumas situações, implicar a aplicação de níveis tarifários mais elevados do que o necessário. A diversidade dos modelos de gestão das Entidades Gestoras, a sua diferente dimensão, maturidade organizacional e a forma como se relacionam com a comunidade levam a que as práticas de controlo de cobrança e respetiva eficiência sejam também muito diversas.

A Comissão Especializada de Gestão de Clientes (CEGC) da APDA iniciou o trabalho do Guia “Otimização da Cobrança das Entidades Gestoras em Baixa”, acompanhado da realização de um questionário às Entidades Gestoras, para conhecer o atual estado de desenvolvimento das atividades relacionadas com a gestão eficiente da cobrança, das práticas conducentes à cobrança de valores em dívida e o nível de valores incobráveis.

É neste âmbito que é promovido este Encontro, que tem por objetivos analisar, partilhar e sistematizar alguns itens como:

  • Reflexão sobre os desafios e problemas das atividades que visam a redução de incobráveis;
  • Partilha das diferentes práticas e das distintas abordagens sobre o controlo da dívida;
  • Enquadramentos legislativos e dificuldades face a algumas limitações de atuação;
  • Acompanhamento das situações de maiores dificuldades, sem a perda do foco da recuperação dos valores faturados;
  • Melhores práticas no que respeita ao serviço ao cliente no âmbito dos meios disponibilizados para pagamento.

Todos estes são fatores determinantes da sustentabilidade económica e financeira das Entidades Gestoras e é essencial que a atividade de controlo de cobrança seja desenvolvida com rigor e profissionalismo de forma a poder compatibilizar um bom relacionamento com os clientes sem comprometer a eficácia e eficiência de cobrança.

Saiba mais sobre este Encontro aqui.

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Acompanhe a nossa atividade.

Mensagem de boas-vindas

A visão da Associação LIS-Water – Lisbon International Centre for Water é contribuir para um mundo melhor através de uma melhor governança da água. Promove assim serviços de abastecimento de água e de gestão de águas residuais e pluviais mais eficazes, eficientes e resilientes, no quadro dos objetivos de desenvolvimento sustentável.

Estes serviços de águas são essenciais para o bem-estar dos cidadãos e para as atividades económicas, com um claro impacto na melhoria da saúde pública, da sustentabilidade ambiental e da mitigação de riscos, nomeadamente decorrentes de alterações climáticas. Geram benefícios em termos de criação de emprego, de crescimento económico, de incremento da estabilidade social e de redução de conflitos, contribuindo para uma sociedade mais desenvolvida, pacífica, equitativa e saudável.

A missão da LIS-Water é assim reforçar as políticas públicas, a regulação e a gestão dos serviços de águas para benefício da sociedade, integrando o melhor conhecimento em gestão, economia, engenharia, direito, ciências sociais, comunicação e noutras áreas relevantes.

Em conjunto com os seus parceiros, a associação pretende disponibilizar e produzir o melhor e mais atualizado conhecimento a nível internacional e transferi-lo continuamente para decisores, profissionais da água, indústria e sociedade.

Daremos assim o nosso contributo para que se atinjam os grandes desígnios da Humanidade relativos a uma melhor governança da água, por um mundo melhor.

O Conselho de Administração

Jaime Melo Batista

Presidente do Conselho de Administração

Eduardo Marques

Vogal do Conselho de Administração

José Matos

Vogal do Conselho de Administração

Cuidamos dos serviços de águas, essenciais ao bem-estar da sociedade.

Os membros da LIS-Water representam os principais agentes do setor da água em Portugal.

Laboratório Nacional de Engenharia Civil (LNEC)

Instituição pública de investigação e desenvolvimento científico e tecnológico de Portugal, sendo um dos maiores laboratórios de engenharia civil do mundo.

Fundação para os Estudos e Formação nas Autarquias Locais (FEFAL)

Entidade sem fins lucrativos, constituída pela Associação Nacional de Municípios Portugueses, para a realização de ações de informação, formação, investigação, assessoria técnica, cooperação internacional em temáticas relevantes para as Autarquias Locais.

Associação das Empresas Portuguesas para o Sector do Ambiente (AEPSA)

Associação empresarial que representa e defende os interesses coletivos das empresas privadas com intervenção no setor do ambiente, constituindo-se como um interveniente dinamizador do desenvolvimento do mercado do setor do ambiente.

Parceria Portuguesa para a Água (PPA)

Rede de entidades que visa desenvolver sinergias e maximizar potencialidades para o desenvolvimento do sector da água no mundo, promovendo a alianças e parcerias entre as instituições nacionais e nações empenhadas no uso sustentável da água e na valorização dos recursos hídricos.

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